2月中旬以來，成都分公司從公司本部到各項目，圍繞“從投資開發商向運營服務商轉型升級”這一要點，層層開展了“聚焦黨的二十大 推動城鄉集團轉型升級”發展討論，既分析當前環境，也研判未來趨勢，既立足項目和崗位提出切實可行的措施，也放眼全局大膽提出意見建議，探索回答了“怎么轉”“往哪轉”這兩個核心問題。

　　成都分公司黨委書記楊軍在討論中指出，成都分公司在轉型發展的過程中，既需要成為“尖兵”，主動搞試點、辟新路、求突破，又需要當好基石，全力保目標、拼任務、拓市場，確保平穩踏上轉型升級之路。首先要從思想上轉變，無論是內部管理還是對外業務，都要在全流程、全環節牢固樹立起服務意識，創新“產品+服務”的全新模式；其次要從角色上轉變，要把提高服務能力和運營能力作為重中之重，在城鄉集團轉型大局中明確自身角色定位；最后要從機制上轉變，在人才培養、制度建設、內控管理、品質控制等多個維度統籌發力，為“大服務”體系構建營造良好環境和生長溫床。

　　在討論中大家一致認為，成都分公司要緊抓多業態資源和全生命周期覆蓋的優勢。

　　一是通過精準定位抓好服務重點。從服務的周期來看，在“衣、食、住、行”中，城鄉集團提供的服務應該重點涵蓋“住”和“行”兩個方面，再陸續向其余服務類型拓展。例如“紫瑞府”項目肩負著探索大健康產業的任務，要將住宅小區與康養項目的產業鏈結合起來，完善項目各項服務場景的運營方式，形成一個整體的健康服務體系。

　　二是通過精細管理打牢品質基礎。服務個性化和施工透明化是商辦項目可以著重探索的領域，可以聯合協作單位，通過開展施工工藝展示活動、施工現場樣板展示活動以及設立VR展示平臺、線上公眾號APP等形式，進行多角度展示，使客戶能夠直觀地看到施工工序、材料選用及施工后續整改情況，不斷提高客戶的滿意度、忠誠度。

　　三是通過定制服務體現資源優勢。蜀道集團擁有全路域、全場景的豐富資源，在交通出行方面城鄉集團更有優勢實現差異化服務。要利用“價值鏈-產業鏈-服務鏈”的延伸拓展，更好地融入蜀道集團提出的“五網”之一——服務網建設。同時也可以在定制服務、構建樓宇社群、會員制服務等方面發力，在創“新”上始終保持對標一流的沖勁。

　　四是通過試點模式推廣先進經驗。房地產公司不僅為客戶提供一個住所，更應該是一種生活方式。服務作為房地產業的本質，除了以個性化、定制化的產品給消費者創造更多體驗外，還應通過對購房全流程服務點的挖掘，對市場趨勢、客戶需求的分析研判，采用項目試點模式，嘗試智能系統入戶、wifi社區覆蓋、小區食堂、托管班等新興服務類型，積累相關豐富經驗，整體提升客戶體驗。

　　本次討論活動進一步加深了成都分公司對“大服務”體系構建的理解，明確了奮斗目標，堅定了發展信心。接下來，成都分公司及各所屬項目必將腳踏實地、開拓奮進，在城鄉集團轉型升級的道路上成為攻堅克難的“先行者”。